Cuando los resultados bajan, la reacción más común es sumar: otra red social, otra campaña paga, otro formato de contenido. Casi nunca sube el resultado en la misma proporción que sube el esfuerzo. Sube el ruido, y el equipo termina sosteniendo diez frentes a medias en vez de dos o tres bien hechos.
La diferencia entre hacer marketing y estar presente
Estar presente es publicar en todos los canales donde está la competencia. Hacer marketing es elegir, con evidencia, en qué canal y con qué mensaje se encuentra a los clientes que de verdad compran, y sostener eso el tiempo suficiente para que funcione.
Señales de que hay presencia pero no estrategia:
- Cada mes se prueba un canal o formato distinto, sin datos de los anteriores
- El contenido se decide por lo que "toca publicar hoy", no por un plan
- Nadie puede decir cuál canal trae los clientes que de verdad compran, solo cuál trae más vistas
- Se copia lo que publica la competencia, en vez de partir de lo que busca el cliente propio
Por qué pasa
Porque medir qué canal funciona de verdad toma meses, y publicar algo nuevo toma un día. Es más fácil sentir que se está haciendo algo (una publicación más) que sentarse a mirar qué de lo que ya se hizo realmente trajo clientes.
Antes de sumar un canal más
- ¿Qué canal, de los que ya se usan, trajo un cliente real en los últimos meses?
- ¿Ese canal se está sosteniendo con la misma disciplina desde que se lanzó, o se abandonó a la primera semana floja?
- Si hubiera que apagar la mitad de los canales activos hoy, ¿cuáles seguirían sonando el teléfono?
Ninguna se responde abriendo una cuenta más. Se responde mirando qué trajo resultados los últimos meses.
Si estas preguntas te dejaron pensando, conversemos. Media hora suele bastar para saber si lo que falta es presencia o es foco.